Experiência do cliente

Learn how to collect, visualize, and share insights with your team to boost your customer's experience.

Como fazer user story mapping no Lucidspark
Leia mais para saber como usar o Lucidspark para fazer user story mapping (mapa de história de usuário) rapidamente com a ajuda de toda a sua equipe.
Tópicos:
- Experiência do cliente
Como escolher o modelo de negócio mais adequado
Vamos ensinar o que é um modelo de negócio e por que é importante escolher o mais adequado para sua organização.
Tópicos:
- Experiência do cliente
- Planejamento estratégico
Noções básicas de pesquisa de demanda
Vamos falar sobre o significado do teste de pesquisa de demanda e por que é importante entender quais os interesses dos seus usuários finais, e como seus designs poderão atender às necessidades desses usuários.
Tópicos:
- Experiência do cliente
Obter e entender a Voz do Cliente
Continue lendo para saber mais sobre a Voz do Cliente (Voice of the Customer, VoC), por que ela é importante para as empresas e como coletar esses dados da melhor forma possível.
Tópicos:
- Experiência do cliente
Como integrar a pesquisa de mercado ao desenvolvimento de produtos
Vamos aprender como integrar pesquisas de mercado ao desenvolvimento de produtos para melhorar seu processo e seus resultados.
Tópicos:
- Experiência do cliente
Como fazer um storyboard
Vamos falar sobre storyboards, e por que são ótimos para criar produtos incríveis.
Tópicos:
- Planejamento ágil e de projeto
- Experiência do cliente
Como realizar uma oficina de Design Thinking
Neste artigo, você aprenderá como realizar uma oficina de Design Thinking para apresentar todo o processo à sua equipe e incentivar a energia criativa necessária para solucionar problemas.
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- Experiência do cliente
- Trabalho em equipe e colaboração
Como criar um mapa da jornada do cliente
Veja como criar um mapa de jornada do cliente para entender e otimizar a jornada dos seus clientes com sua marca, para que queiram voltar a comprar e contar para todos os seus amigos sobre a experiência.
Tópicos:
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