Kundenerlebnis

Erfahren Sie, wie Sie Erkenntnisse sammeln, visualisieren und mit Ihrem Team teilen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Voice of the Customer (Die Stimme des Kunden): So verstehen Sie Ihre Kunden
In diesem Artikel erfahren Sie, was Voice of the Customer (Die Stimme des Kunden) ist, warum es für Unternehmen so entscheidend ist und wie Sie diese wichtigen Daten am besten erfassen.
Themen:
- Kundenerlebnis
So erstellen Sie ein Storyboard
In diesem Artikel erklären wir, warum Storyboarding bei der Entwicklung erstklassiger Produkte eine effektive Ressource ist.
Themen:
- Agile Planung und Projektplanung
- Kundenerlebnis
Design Thinking Workshops: So gelingt es
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Design Thinking Workshop durchführen, Ihr Team mit dem Prozess vertraut machen und der kreativen Lösungsfindung freien Lauf lassen.
Themen:
- Kundenerlebnis
- Teamwork und Kollaboration
So erstellen Sie eine Customer Journey Map
Erfahren Sie, wie Sie selbstständig eine Customer Journey Map erstellen, damit Sie Ihrer Kunden besser verstehen und ihre Kauferlebnis optimieren können, sodass diese später erneut den Kontakt zu Ihnen suchen und Freunden von ihrer positiven Erfahrung mit Ihrem Unternehmen erzählen.
Themen:
- Kundenerlebnis
User Story Mapping von A bis Z
Erfahren Sie mehr über User Story Mapping – und wie es der Produktentwicklung zur Nutze kommt.
Themen:
- Kundenerlebnis