Клиенты всегда на первом плане
Собирайте идеи, создавайте инфографику и обменивайтесь наблюдениями с другими отделами.
![](https://corporate-assets.lucid.co/spark/d8e9998b-2672-4bb2-a28f-25538760b779.png?v=1701995697323)
![Взгляд с позиции клиента](https://corporate-assets.lucid.co/spark/7e14c328-6d77-4ec3-9775-1336edcbb684.png?v=1701995700803)
Взгляните на ситуацию с позиции клиента
Превратите объемные записи в наглядные графические материалы, например карты пользовательских историй. Создавайте карты эмпатии, чтобы понять потребности своих клиентов. Если узнать о наболевших проблемах и целях пользователя, будет проще создать для него незабываемый пользовательских опыт.
![Ценность продукта для пользователя](https://corporate-assets.lucid.co/spark/a7903ee5-820c-4024-8d46-bd6640c2eb43.png?v=1701995513764)
Отправляясь на поиски клиентов, не забудьте увеличительное стекло
Тщательно продумайте каждую остановку клиента на пути использования вашего продукта. Занесите все это в карту пути клиента, чтобы определить возможности для улучшения.
![Анализ клиентов](https://corporate-assets.lucid.co/spark/be318b5a-bdb9-4bf5-beea-07fa026f8312.png?v=1701995513706)
Записывайте и храните ценную информацию о клиентах
Собирайте и фиксируйте все результаты исследований ваших клиентов в едином визуальном рабочем пространстве. Вместе со своей командой разбирайте интервью с клиентами, чтобы собрать ценную информацию.
![Эффективные рабочие сессии](https://corporate-assets.lucid.co/spark/748c637a-0800-4d13-b7a6-166bedc08877.png?v=1701995700776)
Подготовьте почву для проведения эффективной рабочей сессии
Готовитесь к мозговому штурму? Раздайте своей команде материалы для ознакомления, чтобы все были готовы к активному участию. Панель для заметок — это удобный инструмент, позволяющий обмениваться любой информацией: от расшифровок бесед до записей звонков.
![Кросс-функциональные команды](https://corporate-assets.lucid.co/spark/e2f4b683-e5e0-439e-9095-992cd3f2dc61.png?v=1701997802798)