A jornada do cliente pelos 5 Es

Para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção, é essencial entender os sentimentos e as interações dele com seu produto. Use o mapa de jornada do cliente de 5 Es para saber mais sobre as experiências do cliente nestas cinco fases: Encantar, Entrar, Envolver, Encerrar e Estender.